Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SMK Negeri 1 Palu Tahun 2026
Super Admin
10 kali dibaca
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan tata kelola pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, SMK Negeri 1 Palu telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026.
Survei ini diikuti oleh 83 responden yang terdiri dari peserta didik, orang tua/wali, dan masyarakat pengguna layanan. Pelaksanaan survei bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap berbagai aspek pelayanan yang diselenggarakan oleh sekolah sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan mutu layanan.
Berdasarkan hasil survei, mayoritas responden memberikan penilaian "Setuju" hingga "Sangat Setuju" terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Aspek yang dinilai meliputi persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, biaya/tarif, perilaku petugas, sarana dan prasarana, penanganan pengaduan, serta kualitas pelayanan secara umum.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh SMK Negeri 1 Palu telah memenuhi harapan masyarakat. Meskipun demikian, sekolah berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi secara berkelanjutan agar kualitas pelayanan semakin optimal dan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik kepada seluruh masyarakat.
Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini, SMK Negeri 1 Palu berharap dapat terus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance) di lingkungan pendidikan.
Terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam memberikan penilaian, kritik, dan saran. Masukan yang diberikan menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan di SMK Negeri 1 Palu.
SMK Negeri 1 Palu berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, akuntabel, ramah, tidak diskriminatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat BerAKHLAK dalam Melayani, Unggul dalam Pendidikan.
